Életmód
Ha ezt a kommunikációs trükköt használja mindenki beszélni kezd majd
Az FBI ügynökök is ezt használnak a kihallgatások során
Reece J.M. beszéd- és kommunikációs tréner, egy nemrégiben közzétett bejegyzésében „Hogyan lehet bárkit gyorsan megnyitni” című videót osztott meg. „Ha 10 percem lenne, és gyorsan meg kellene nyitnom azt a személyt, akkor pozitív módon alkalmaznám a feltételezéseken alapuló kiváltást, amit az FBI ügynökei is folyamatosan használnak a kihallgatások során.”
Ez a kommunikációs trükk segíthet abban, hogy a másik fél gyorsan feloldódjon, és természetesen kezdjen el beszélni magáról - írja a Mirror.
A módszer neve feltételezésen alapuló kérdezéstechnika. Lényege, hogy nem egyszerűen rákérdezünk valamire, hanem előre feltételezünk egy állapotot vagy érzelmet. Ez az apró, de hatásos kommunikációs trükk teljesen más reakciót vált ki, mint a sablonos kérdések. Gondolj csak bele: mennyivel erősebb hatása van annak, ha valaki így szól hozzád – „Úgy tűnik, elég stresszes napod volt” -, mintha egyszerűen csak annyit kérdezne: „Na, milyen napod volt?”
Reece hozzátette: „Egy másik példa: „Hogy ment a munka?” Általános, unalmas, lapos, szemben azzal, hogy „Úgy tűnik, a munka mostanában nagyon intenzív vagy stresszes volt számodra.”
Miért működik ez a kommunikációs trükk?
Az agyunk máshogy reagál a kijelentésekre, mint a kérdésekre. Egy kérdés gondolkodásra kényszerít, egy feltételezés viszont érzelmi választ vált ki. Azonnal megszólítja a másik belső világát, és előhozza a „bizonyítani vagy cáfolni akarok” ösztönt. Épp ezért alkalmazzák a technikát nemcsak az FBI-nál, hanem terapeuták, toborzók és értékesítők is.
„Bumm, ez arra készteti Önt, hogy megnyíljon, pozitív érzelmeket vált ki Önből. Tehát, ha azt szeretné, hogy az emberek megnyíljanak, akkor használjon feltételezéseken alapuló kérdezéstechnikát. A terapeuták vagy akár az FBI ügynökök is folyamatosan alkalmazzák ezt.”
Az FBI szerint: „Az elicitálás egy olyan technika, amelyet arra használnak, hogy olyan információkat gyűjtsenek, amelyek nem könnyen hozzáférhetők, anélkül, hogy gyanút keltenének azzal, hogy konkrét tényeket árulnának le.” Míg Reece pozitív példát hozott fel, hogy segítsen az embereknek kapcsolatot teremteni, ezt olyan emberek is felhasználhatják, akik nyilvánosan nem hozzáférhető információkat, például vállalati információkat próbálnak gyűjteni.
Mire figyelj, ha alkalmazod?
A legfontosabb a hitelesség. Ne használjuk manipulációra, mert akkor visszaüt. Ha a másik rákérdez, „Miért gondolod ezt?” – és nincs őszinte válaszunk, akkor azonnal kiderül, hogy csak játszmázunk. Ahogy a szakértő fogalmazott: „Ez a módszer az autenticitáson alapul. Ha nem vagy hiteles, akkor egyszerűen hazudsz.”
Ez a kommunikációs trükk tehát nem varázslat, hanem tudatos figyelem: valóban észrevenni a másik ember állapotát, és azt tükrözni vissza neki. Ha jól használod, nemcsak beszélgetéseket indít, hanem kapcsolatokat mélyít el, legyen szó munkáról, barátságról vagy párkapcsolatról.
