Panaszok és vizsgálatok

Miközben bedobtam, kiesett közülük két idegen levél. Felszedtem őket a földről, megnéztem és visszavittem magammal. Kíváncsivá tett, hogy vajon mi az ördögről szólhatnak? Elolvastam mind a kettőt. Az egyik levél egy úgynevezett műszaki termék meghibásodásáról szólt. „Panasz bejelentési jegyzőkönyv”, amelyet még 2017-ben kelteztek. A vásárlói panasz tárgya a készülék idő előtti meghibásodása volt, ami miatt vissza kellett vinni a boltba, hogy kicserélhessék. Az üzletben dolgozó bolti ügyintéző udvariasan fogadta, és számára a panaszlevél formáját ajánlotta a legjobb megoldásnak.

A jegyzőkönyvi felvétel során az alább „olvasható” szöveget idézem, rövidített formában: „Az ügyfél egy (X nevű) készüléket szeretett volna megvásárolni (X nevű) csomagban, azonban az ügyintéző nő M-es csomagba kötötte le. Előtte az ügyfél készülés nélküli hűség tarifában volt, így tudott nyugodtan a csomagok közül váalsztani (sic!), ennek a fejében egyeztek meg az S csomagban. A készülék itt is volt, illetve a telefonálási szokásait nézve tökéletesen megelégedett volna azzal. Ügyintézői hiba miatt, kérnénk, az S csomagra leemelést. A koleganő (sic!) beismerte a hibázását. A panasza jogos. Panasz kivizsgálásra továbbítva.”

Eszerint a régebbi ismerőseink között még most is lehetnek afféle Fülig Jimmy-rajongók a legendás Rejtő Jenő-regények korszakából.

A másik levelet is idézem: „Tisztelt Ügyfelünk! Kiegészítés céljából csatoltan visszaküldjük az alábbi megbízást, melyet nem tudunk teljesíteni. Mivel az aláírás nem a banknál bejelentet (sic!) módon történt. Nincs központosított aláírása. A bélyegző lenyomata nem a bejelentet bélyegző. A kötelezet, illetve jogosult bankszámlaszáma javított-hiánycikk-helytelen, a megnevezéssel nem azonos szervre utal. A kötelezett számla terhelésre letiltva. Az összes megjelölés letiltva. Nincs elegendő fedezet a számlán. Nem megfelelő a nyomtatvány. A fizető fél számla száma nem vállalkozói számlaszám.” És ez egy nemrégiben Magyarországra települt, vezető nemzetközi bank tisztviselőjének levele. Hozzá képest Fülig Jimmy csak egy tisztes beosztott volt.