Gazdaság

MNB: hiányosan tájékoztatta ügyfeleit a MetLife Magyarországi fióktelepe

Nem megfelelően végezték az igényfelmérést és hiányosak, egyes esetekben félrevezetők voltak az ügyfelek tájékoztatására szolgáló dokumentumok

Az MNB 5 millió forint fogyasztóvédelmi bírságot szabott ki a MetLife biztosítótársaság magyarországi fióktelepére többek között az ügyféltájékoztatást, a panaszkezelést érintő jogszabálysértések miatt – jelentette be pénteken a Magyar Nemzeti Bank.

MNB: hiányosan tájékoztatta ügyfeleit a MetLife Magyarországi fióktelepe
Képünk illusztráció
Fotó: MH/Katona László

A vizsgálat szerint nem megfelelően végezték az igényfelmérést és hiányosak, egyes esetekben félrevezetők voltak az ügyfelek tájékoztatására szolgáló dokumentumok. A jegybank emellett hiányosságokat tapasztalt a panaszok felvétele és kezelése területén is.

A közleményben ismertették: az MNB fogyasztóvédelmi célvizsgálatot folytatott le a MetLife Europe d.a.c. Magyarországi Fióktelepénél. A jegybank a 2019. január 1-jétől a vizsgálat lezárásáig terjedő időszakot tekintette át.

A jegybank határozatában kötelezte a MetLife Magyarországi Fióktelepét a feltárt hiányosságok megszüntetésére. A legtöbb jogsértés kapcsán idén november végéig kell beszámolnia az MNB határozataiban előírt intézkedések teljesítéséről.

Kapcsolódó írásaink