Új termék lehet a minősített fogyasztóbarát otthonbiztosítás

A széles körű kockázati lefedettség, az ügyfélközpontú kárrendezési gyakorlat, az érthető és ügyfélbarát feltétel szövegezés – amelyek egyben a pályázati feltételeit is képezik – régebben is központi elemei voltak a termékfejlesztési gyakorlatunknak – válaszolta lapunk megkeresésére a Generali Biztosító. Hozzátették, a termékpalettájukon megjelent számos olyan új kockázat, amelyet kifejezetten a változó ügyféligényekre tekintettel dolgoztak ki, ilyen például a cyber biztosítás. Az igényelt fedezetek választási lehetősége, ezek összeállításának variálhatósága most is az ügyfél döntése – hangsúlyíozták.

A pályázati kiírás számos biztosítói területet érint, a minősítési feltételrendszer minden egyes kritériumát teljesíteni kell ahhoz, hogy jogosultak legyenek a védjegy használatára. Ez a munka megkezdődött a társaságnál, amelyik egyébként pályázik is a jegybanktól elnyerhető minősítésre. Arra számítanak, hogy a lakáspiacon is van egy olyan meghatározható tudatos vásárlói ügyfélkör, amely kifejezetten keresni fogja ezt, a minősítéssel ellátott terméket, és ha a termék által nyújtott szolgáltatási kör találkozik az ügyfelek elvárásaival, akkor akár még új ügyfélszegmenseket is megszólíthat, ez minden egyes pia­ci szereplő elemi érdeke lenne. Ez az új választási opció bővíti a palettát, a tervek szerint az ügyfeleknek lehetővé teszik a szerződésmódosítást, így a tervek szerint akár a minősítést elnyerő termékre is átválthatnak majd.

A Posta Biztosító szintén gyorsan reagált a jegybank felhívására, a társaság tervezi a pályázat beadását. Mester Péter, a társaság marketingvezetője lapunk megkeresésére azt mondta, a jelenlegi termékeik az alapvető biztosítási fedezetek szintjén többségében most is megfelelnek a pályázatban szereplő kritériumoknak, de a pályázati kiírás számos olyan részletes szabályozást és eljárást tartalmaz, amelyek nem egyeznek teljes mértékben jelenlegi termékünk paramétereivel, ezért valószínűleg új terméket alakítanak majd ki. Emellett örülnek neki, hogy az Magyar Nemzeti Bank feltételrendszere számos olyan elemet tartalmaz, amely már jelenleg is a szolgáltatás részét képezi. Ennél a biztosítónál a termék kidolgozása során döntenek a lehetséges kiegészítő elemekről.