Garantálható a letöltési sebesség a hálózaton

Rendre magas elégedettségi szintet mér az otthoni vezetékes internet sebességével kapcsolatban a Nemzeti Média és Hírközlési Hatóság (NMHH). A hatóság éppen négy éve indította el a Szelessav.net oldalt, ezzel kapcsolatban megállapították, hogy az internet sebeségével kapcsolatban a fogyasztók 80-85 százaléka elégedett általában, a tavaly őszi elemzés pedig 85 százalékos elégedettséget mutatott – közölte az NMHH. Az április végi adatok szerint idén minden letöltési sebességtartományban markáns javulás figyelhető meg 2017-hez és 2018-hoz képest. A száz Mbit/s tartományig kínált letöltési sebesség hetven százalékát a mérési pontokon elvégzett mérések nagy részé­ben el lehetett érni. Viszont száz Mbit/s felett már kevésbé tudják valóban biztosítani a szolgáltatók a kínált letöltési sebességeket, de ilyen magas érték vizsgálatakor a felhasználó számára sem feltétlenül érzékelhető, ha ennél alacsonyabb a valós le- és feltöltési sebesség.

Az NMHH kimutatása szerint a netes problémát észlelők leginkább az otthoni vezetékes internetes telefonálásra (58 százalék), a videotelefonálásra (56 százalék) és az online filmnézésre panaszkodtak (52 százalék). A zenehallgatás és klipnézés az otthoni vezetékes interneten kevesebb gondot okozott, de itt is viszonylag sokan számoltak be (38 százalék) akadozó, torz, rossz minőségű hangról.

Gyakori, visszatérő problémákról azonban csak a felhasználók kevesebb mint tíz százaléka nyilatkozott. Az összes minőségi kifogást együttesen nézve az otthon vezetékes internetet használók fele tapasztalt ilyen jellegű kellemetlenséget a felmérést megelőző egy évben.

Az internetsebességgel kapcsolatos fogyasztói élményt vagy esetleges konkrétan jelzett elégedetlenséget leginkább az internetező életkora, jellemzően harminc éven aluliak, és minden ehhez kapcsolódó jellemző – például a gazdasági aktivitása – befolyásolja: a használt internetes technológia vagy a fogyasztók lakhelye erre egyáltalán nem volt hatással. Mint azt az NMHH közölte, a minőséget befolyásolhatja például, ha a vezetékes internet kábelét nem közvetlenül abba a számítógépbe dugjuk, amelyen internetezünk, hanem wifit használunk, valamint ha eltávolodunk a jeltől, vagy sok készülék kapcsolódik egyszerre ugyanarra a wifire. Hasonlóan rontja a szolgáltatás minőségét, amikor a fogyasztó nem eléggé jó minőségű, nem elég nagy kapacitású készülékkel próbál nagyobb adatforgalmat létrehozni.