Népszerűek a fogyasztóvédelmi tájékoztatók

A Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal (MEKH) által most megjelent hetedik és nyolcadik füzet a közműszolgáltatás ki-és visszakapcsolásának szabályairól, valamint a társasházakat érintő közműszolgáltatásokról ad tájékoztatást. Már negyedik éve tart ez a kampányunk, aminek hatékonyságát az utánrendelésekből tudjuk leszűrni. Folyamatosan figyeljük, hogy a kormányablakok, illetve a szolgáltatók ügyfélkapcsolati irodái mennyi plusz kiadványra tartanak igényt – mondta lapunknak a MEKH sajtófőnöke. Scherer Zsolt kiemelte, a füzetek népszerűsége között természetesen van különbség, hiszen a lakosságot jobban érintő témákat feldolgozó kiadványok mindig keresettebbek. Ilyen volt eddig az átírással kapcsolatos tudnivalókat tartalmazó füzet, és várhatóan sajnos ilyen lesz a ki- és a visszakapcsolásról szóló anyag is. A sajtófőnök hangsúlyozta, hogy a füzetek hatására tudatosabbá és tájékozottabbá váltak a fogyasztók.

Scherer Zsolt a jövőre nézve kiemelte, hogy tervezik ezeknek a kiadványoknak a rövidített verzióját, illetve várható még tájékoztató füzet a gallyazást és a napelemek családi házakban való alkalmazását illetően is. A témában tartott tegnapi sajtótájékoztatón Kolozsi Sándor, a MEKH Fogyasztóvédelmi Főosztályának vezetője kiemelte, a kiadvány üzenete az, hogy a felhasználók időben fizessék be számláikat, megelőzzék a költséggel járó szolgáltatás ki-, illetve visszakapcsolást. Hozzátette: a fogyasztók számíthatnak a szolgáltatók együttműködésére, legyen szó fizetési nehézségről vagy akár társasházi elszámolásról. Utóbbi esetben a külső és belső jogviszonyok sokszor nehézséget okozhatnak. A MEKH közölte, annak érdekében, hogy a kiadványsorozat legújabb füzetei széles körben elérjék a fogyasztókat, országos sajtókampányt szerveznek a megyei kormányhivatalok közreműködésével. Az új kiadványok letölthetők a hivatal honlapjáról.