Növekedhet a kríziskezelés hatékonysága

A cél a szolgáltatások hatékonyságának fejlesztése „minőségi és mennyiségi értelemben”, de fontos az is, hogy minél egységesebb színvonalon működjenek. Bárkivel előfordulhat – folytatta az államtitkár –, hogy kilátástalannak tűnik az élete, segítségre van szüksége, s ilyenkor jó esetben ott vannak a családtagok. Ám ha ők hiányoznak, akkor is van kihez fordulni, „a névtelen támaszokhoz ”, akik megfelelően tudnak hallgatni, kérdezni, és ehhez „legdrágább kincsüket”, a szabadidejüket áldozzák fel. Magyarországon ilyen szolgálat 1970 óta működik, a LESZ-t pedig 1986-ban alapították, s ma tizennyolc szolgálatot fog össze.