Gazdaság
Még január végéig visszavihetők a műszaki cikkek
A vevő elállhat az online megrendelt termék tulajdonba vételétől két hónapig, amennyiben az áru sértetlen és hibátlan állapotú, azt kötelesek visszavenni
Tudatosabban vásároltak műszaki termékeket a fogyasztók a karácsonyi időszakban, hiszen kevesebben vittek vissza ünnepre vett ajándékot – írta megkeresésünkre Oláh Gergő, a Media Markt magyarországi leányvállalatának szolgáltatásmenedzsere. Mint említette, egyre többen igényeltek szeretteiknek ajándékkártyát vagy adtak át készpénzt, amelyet műszaki áruházakban vásároltak le. Az ajándékkártya használata mellett jelentős még ilyenkor a kiegészítő áruk vásárlása is a karácsonyra kapott ajándékokhoz, például egy szoftver vétele a már meglévő játékkonzolhoz.
Felhívta a figyelmet, hogy a nem tetsző vagy a vevők számára nem megfelelő, bontatlan műszaki cikkeknél lehetőség van a visszavételre legkésőbb 2020. január 31-ig. A visszavett termék árát levásárolhatja, vagy egyéb esetben az összeget ajándékkártyán megkapja, amelyet öt éven belül felhasználhat. Az online rendelések esetében a tizennégy napos elálláson felül a fogyasztó elállhat az ajándék tulajdonba vételétől hatvan napon belül. Amennyiben a tizennégy napos határidőt túllépte a vásárló, akkor is élhet az elállási szándékával, amelynek feltétele többek között, hogy a terméknek hibátlan, sértetlen, elszíneződéstől, szagoktól és szennyeződéstől mentes állapotban kell lennie. A műszaki áruház weboldalán vásárolt termékeket nemcsak postai úton lehet visszajuttatni, hanem személyesen is ki lehet cserélni. A felesleges elektronikai áruk visszavétele január eleje óta folyamatban van – tette hozzá a menedzser.
Jelentősen megnőtt a műszaki cikkek forgalma karácsony tájékán, nagyjából tízezer rendelést bonyolított le naponta a magyarországi webáruház – közölte lapunkkal Jaromir Ranek, az Alza weboldal üzleti fejlesztésekkel foglalkozó igazgatója. Kifejtette, napi szinten ebből csupán száz reklamációt kellett kezelniük, a vevők döntő többsége nem volt megelégedve a karácsonyi ajándékával. A panasszal élő vásárlók mintegy 85 százaléka részesítette előnyben a műszaki termék cseréjét, míg a többiek a pénzvisszafizetés igényével léptek fel. A fogyasztók magas szintű elégedettségét jól jelzi, hogy jelentősen csökkent a műszaki termékek cseréinek aránya 2019-ben – egészítette ki az igazgató.